Kuşadası Ticaret Odası’ndan Üyelere Özel Müşteri Deneyimi Hamlesi
haberstorm.com.tr olarak Kuşadası Ticaret Odası (KTO) ev sahipliğinde düzenlenen son eğitim etkinliğini sizler için yakından takip ettik. Odada, “Müşteri ile İletişim ve Müşteri Deneyimi” ana başlığı altında gerçekleştirilen seminer, katılımcılara iş dünyasında başarıyı tetikleyen kritik unsurları derinlemesine anlama fırsatı sundu. Eğitimde, iletişimin sadece söylenen sözlerden ibaret olmadığı, aynı zamanda bu sözlerin nasıl ifade edildiği, niyetin ne olduğu ve bu unsurların nasıl bir fark yarattığı detaylı bir şekilde ele alındı. Bu kapsamlı yaklaşım, günümüz rekabetçi pazarında ayakta kalmak ve öne çıkmak isteyen işletmeler için yol gösterici nitelikteydi.
Hedef Odaklı İletişim ve Stratejik Müşteri Deneyimi
Deneyimli eğitmen Ebru Tunç’un sunumuyla gerçekleşen eğitimde, pek çok önemli konu başlığı mercek altına alındı. Tunç, katılımcılara hedef odaklı iletişim kurmanın inceliklerini anlatırken, iletişimde kişisel imajın ne denli büyük bir etkiye sahip olduğunu vurguladı. İnsanların farklı davranış modellerine göre iletişimi nasıl şekillendirebileceği üzerine uygulamalı örnekler sunuldu. Bu noktada, müşteri deneyiminin sadece bir departmanın değil, tüm işletmenin stratejik önceliği haline gelmesi gerektiği üzerinde duruldu. Müşteri deneyimi yolculuğunun haritasını çıkarmak ve gelişim alanlarını belirlemek, sürdürülebilir başarı için vazgeçilmez adımlar olarak öne çıktı.
Uygulamalı Çalışmalarla Pekiştirilen Bilgiler
Kuşadası Ticaret Odası’nın modern eğitim salonlarında gerçekleştirilen bu özel buluşmada, özellikle müşteri deneyimi bölümünde yapılan grup vaka çalışmaları, öğrenme sürecini hem keyifli hem de kalıcı hale getirdi. Katılımcılar, gerçek iş senaryoları üzerinden beyin fırtınası yaparak yaratıcı çözümler ürettiler. Eğitim süresince ortaya çıkan değerli fikirler ve stratejiler, doğru yönetildiğinde müşteri deneyiminin işletmeler için ne denli güçlü bir rekabet avantajı oluşturduğunu bir kez daha gözler önüne serdi. Bu tür etkinlikler, KTO’nun üyelerine sağladığı katma değeri ve sektörel gelişime olan katkısını pekiştiriyor.
Kuşadası Ticaret Odası, üyelerinin mesleki ve kişisel gelişimlerini desteklemeye yönelik eğitimlerine hız kesmeden devam edeceğini bildirdi. Önümüzdeki aylarda da farklı sektörlere ve güncel ihtiyaçlara yönelik zenginleştirilmiş eğitim programlarının duyurulması bekleniyor. haberstorm.com.tr olarak bu tür faydalı etkinlikleri siz değerli okuyucularımızla paylaşmaya devam edeceğiz.
